Дата - 3 октября. Точка отсчета – стойка администратора. Время 10 часов утра. Путешественницы – ведущая мероприятий Полина и редактор Мария.
10:00
На ресепшен разложены аккуратные стопки бумаги. Администратор Анастасия распечатывает расписание занятий и материалы для педагогов. Пока что нашим ученикам необходим надежный ориентир с именами преподавателей и номерами аудиторий, и этот ориентир дает им Настя.
Что будешь делать, когда закончишь с расписанием?
Готовить аудиторию и учительскую к занятиям (от авторов: это миллион мелких, но необходимых действий).
Как ты справляешься с «наплывом» детей вечером?
Пока отлично справляюсь.
Мы втайне от Насти решаем подойти как раз в «час пик», чтобы проверить ее слова. Включение чуть позже.
Пока мы беседовали с Анастасией, услышали голоса. Наталия Андреевна, руководитель административно-хозяйственного отдела, вместе с подчиненными осматривает аудитории и коридоры. «Наверное, у нее наполеоновские планы!» - подумали мы и поспешили к ней.
Какой у вас план?
Сделать жизнь детей комфортнее. Сейчас принесем воды, чтобы у всех был чай.
Рады ли вы, когда в ЕГЭбурге что-то ломается?
Я в диком восторге (от авторов: подозрение на сарказм). Есть куда приложить руку.
А что у нас выходит из строя чаще всего?
Кулеры. Их постоянно и много используют.
Мы слышим звук поднимающегося лифта. Двери открываются, и появляется Ольга Андреевна - руководитель отдела по работе с клиентами. Мы пользуемся случаем, чтобы задать ей пару вопросов.
Как вы настраиваетесь на приятный рабочий день?
Я всегда добираюсь на работу на машине. И обязательно слушаю определенную музыку. Это настраивает меня на нужный лад, и в ЕГЭбурге я появляюсь уже заряженной. Так что могу поделиться своим ресурсом с менеджерами. Тем более, что в силу специфики моей работы я часто должна быть психологом.
У вас есть какие-то традиции, ритуалы в общении с вашим отделом?
Я стараюсь регулярно хвалить своих сотрудников. Раз в месяц, иногда чаще пишу им об их сильных сторонах, благодарю за работу. Я в целом тот руководитель, для которого важно взаимодействие.
Чем вас заряжает ЕГЭбург? Что вас здесь радует?
Я чувствую, что все стараются расти и развиваться. Мне это очень приятно, и я это ценю. Я ощущаю отдачу от своего отдела.
А мы закрываем дверь в кабинет Ольги Андреевны и заглядываем к «соседям». Там уже вовсю звонят телефоны, и все менеджеры сидят в наушниках.
Девочки, как ваше настроение?
Все с самого утра погружены в работу, поэтому им не до вопросов. Но нам удается подобраться к старшему менеджеру Юлии. Как только у нее возникает маленький перерыв, мы переключаем ее внимание на нас.
Юлия, с чего начинается ваш рабочий день?
Оцениваем объем работы, проверяем почту, звонки, смотрим, как распределить задачи. Рутина старшего менеджера.
Что вам больше всего нравится в вашей работе?
Я очень люблю работать с людьми, помогать им определиться с выбором. Люблю коллектив. Люблю ЕГЭбург: это уже как второй дом.
Мы заметили, что почти у каждого менеджера на столе есть антистресс. Как у вас?
У меня есть (показывает игрушечного гуся). Это гусь Эдвард.
Обещав подарить Юлии утенка Джейкоба, мы продолжаем путь. В кабинете руководителей застаем исполнительного директора Екатерину Андреевну, склонившуюся над ноутбуком.
Екатерина Андреевна, чем вы так увлечены с утра?
Мы занимаемся разработкой новых продуктов. Поэтому сейчас я постоянно общаюсь с программистами.
Звучит очень серьезно, поэтому мы решаем больше не отвлекать Екатерину Андреевну от работы. Тем более, что скоро наступит момент угощения. И это не шутка. Работа работой, а обед по расписанию.
12:00
В ЕГЭбурге есть традиция поздравлять работников с днем рождения. Сегодня праздник сразу у двух сотрудников: менеджера Дарьи и Александры – заместителя начальника отдела разработок.
Именинницы угощают всех вкусной пиццей. Первой успевает Александра, и мы спешим поздравить ее. Она из тех сотрудников, чей труд не всегда заметен, но без кого не было бы ЕГЭбурга. Именно благодаря ей наши уважаемые егэбуржцы вовремя получают все извещения. И это только верхушка айсберга. Отдел разработок занят всегда, но каким-то чудом успевает откликнуться на все запросы компании. Поэтому неудивительно, что поздравить Александру пришло много народу.
Вкусно перекусив, возвращаемся к себе. В нашем отделе тоже работают легенды, с которыми хочется побеседовать.
Например, дизайнер Александр. Ученики в ЕГЭбурге не знакомы с ним, но точно знакомы с его работой. Например, видят личный кабинет. Или оформление филиалов. А еще Саша разрабатывает мерч ЕГЭбурга. Он же трудится над нашим сайтом. Словом, комфорт и узнаваемый стиль ЕГЭбурга – это дело рук нашего дизайнера. А так как он сидит за соседним с нами столом, задать ему вопросы проще.
Саша, какие у тебя сегодня задачи?
Много работаю над личным кабинетом.
А над чем тебе больше всего нравится трудиться в ЕГЭбурге?
В какой-то момент для меня отдушиной стала инфографика для статей и дизайн игротеки. Мне сказали: делай, что хочешь, и я просто рисую, как вижу.
Дизайн игротеки ты сделал с нуля.
Ну да. И постепенно мне стал нравиться личный кабинет. По тому, как он меняется, я могу отследить свой прогресс.
Нам пора покинуть Александра. Полину ждет модерация соцсетей и написание анонса мероприятий. А Марии надо подготовиться к интервью с преподавателем для Дня учителя.
15:45
Наши коридоры наполняются младшими егэбуржцами – учениками 5-8 классов. Вместе с ними подтягиваются и учителя. Наталья Германовна Неуймина любезно согласилась побеседовать с нами. Результат вы увидите уже на следующей неделе, в подборке интервью с преподавателями ко Дню учителя.
После беседы подходим к стойке администратора. Анастасия по-прежнему бодра. А рядом с ней нам удается перехватить заместителя коммерческого директора – Наталию Александровну. Она координирует самые разные процессы в ЕГЭбурге.
Как начался ваш день?
Неординарно, как обычно! – смеется Наталия Александровна.
Вы при встрече радостно обнимаете сотрудников. Откуда такая замечательная традиция?
Из дома. Мы в семье всегда обнимаемся при встрече. Вы же этому рады?
Конечно! Плюс сто к человеческому общению. А что вы собираетесь делать дальше?
Готовиться ко дню открытых дверей.
Что для вас самое приятное в работе ЕГЭбурга?
Коллектив, который заряжен на работу, на позитив, на общение (от авторов: ооо, это про нас!).
Мы бы разговаривали еще и еще, но Наталию Александровну уже ждут дела.
Тем временем активизировался административно-хозяйственный отдел под чутким руководством Натальи Андреевны. В ход пошли инструменты и золотые руки.
17:30
Началось. В двери ЕГЭбурга сплошным потоком хлынули старшеклассники. Среди них едва-едва удается иногда разглядеть кого-то из учителей. А надо не только разглядеть, но и подобраться к ним: вручить приятные сюрпризы ко Дню учителя. Параллельно мы продолжаем бдить за Анастасией, которая удивляет нас своим талантом успевать все, везде и сразу: преподнести подарки, ответить на вопросы учеников, подсказать аудитории, отдать распечатки для занятий и еще поддерживать диалог с нами. Со стороны это выглядит так:
Поздравляем с Днем учителя! - Спасибо!
Здравствуйте! - До свидания!
Какой у тебя вопрос?
Здравствуйте! – До свидания!
Возьми ручку и листок!
Здравствуйте! - До свидания!
И так далее. Анастасия – гордимся!
18:00
Начались занятия. Можно выдохнуть. Но только на пару минут. Администратору пора готовить аудиторию – проветрить, поправить стулья, включить презентацию, позаботиться о спикере. Ведь совсем скоро соберутся гости.
18:45
Возле ресепшен собрались множество родителей, которые пришли посетить заключительный день открытых дверей. Они проходят регистрацию, и их провожают в зал. Некоторые гости задерживаются, чтобы познакомиться с ЕГЭбургом: кто-то осматривает фотографии выпускников на стенах, кто-то заинтересовался буккроссингом.
19:00
Коммерческий директор ЕГЭбурга Ирина Александровна начинает рассказывать собравшимся гостям про ОГЭ. Мы бы тоже хотели послушать, но зал заполнен гостями.
20:00
Мероприятие завершилось. Родители собрались вокруг Ирины Александровны и обсуждают самые животрепещущие вопросы, возникшие в ходе ее выступления. Также наши менеджеры продолжают беседу с родителями, помогают им определиться с выбором. А неутомимая Анастасия побежала готовить аудитории на завтра.
21:00
Жизнь ЕГЭбурга из бурлящей превращается в плавно текущую. Коридоры пустеют, гаснет свет в кабинетах и аудиториях. Совсем скоро закроются двери, выключится свет. Еще один день в копилку хороших дней ЕГЭбурга. И каждый из них насыщен новыми интересными событиями, уникальными занятиями, творческими порывами и стараниями. До новых встреч!